FRIGOTÚN S.A.S. está comprometida con la protección, confidencialidad, integridad y
seguridad de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados, colaboradores y terceros
relacionados con la organización.
La presente Política establece los lineamientos bajo los cuales la empresa realiza el tratamiento de datos
personales, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, privacidad
y seguridad de la información. Todo tratamiento se realizará bajo criterios de responsabilidad, transparencia,
legalidad y respeto por los derechos de los titulares.
1. Responsable del Tratamiento
FRIGOTÚN S.A.S., identificada con NIT 900256495-6, con domicilio principal en Km 3 vía Marsella, Pereira,
Risaralda, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en el desarrollo de sus
actividades comerciales, administrativas, contractuales, laborales y operativas.
Para consultas, solicitudes, reclamos o inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales, los
titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico info@frigotun.com o dirigirse a la dirección Km 3 vía Marsella, Pereira,
Risaralda.
La empresa garantizará el cumplimiento de esta política y adoptará las medidas técnicas, administrativas y
organizacionales necesarias para proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
2. Alcance de la Política
Esta política aplica a todos los datos personales registrados, recolectados, almacenados, utilizados,
consultados, transmitidos o tratados en las bases de datos de FRIGOTÚN S.A.S.
Su aplicación comprende todas las áreas de la empresa, así como a colaboradores, proveedores, contratistas,
aliados comerciales y terceros que, en razón de sus funciones o vínculos con la organización, realicen
tratamiento de datos personales en nombre de la empresa.
3. Principios para el Tratamiento de Datos Personales
FRIGOTÚN S.A.S. realizará el tratamiento de datos personales conforme a los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento de datos personales se efectuará conforme a la normativa
vigente aplicable.
- Finalidad: los datos personales serán recolectados y utilizados únicamente para fines
legítimos, específicos, informados y relacionados con las actividades de la empresa.
- Libertad: el tratamiento de los datos personales se realizará con autorización previa,
expresa e informada del titular, salvo en los casos exceptuados por la ley.
- Transparencia: los titulares podrán conocer en cualquier momento la información que sobre
ellos repose en las bases de datos de la empresa.
- Seguridad y confidencialidad: la información será protegida mediante medidas técnicas,
administrativas y organizacionales que eviten su acceso, uso, alteración, pérdida, consulta o divulgación no
autorizada.
4. Tratamiento y Finalidad de los Datos
Los datos personales recolectados por FRIGOTÚN S.A.S. serán tratados con la finalidad de gestionar
adecuadamente las relaciones comerciales, contractuales, laborales, administrativas, financieras y legales de
la empresa.
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestión de proveedores, clientes, colaboradores y terceros relacionados.
- Desarrollo de procesos administrativos, contables, financieros y comerciales.
- Cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
- Prevención de fraudes, actividades ilícitas y riesgos operativos.
- Gestión de comunicaciones institucionales y comerciales.
- Publicidad, mercadeo y promoción de productos o servicios, previa autorización del titular.
- Atención de consultas, solicitudes, quejas y reclamos.
- Control de acceso, seguridad física, seguridad documental y trazabilidad de procesos internos.
5. Autorización del Titular
El tratamiento de datos personales por parte de FRIGOTÚN S.A.S. requiere la autorización previa, expresa e
informada del titular, salvo en los casos expresamente exceptuados por la ley.
La autorización podrá obtenerse mediante medios físicos, electrónicos, formularios, contratos, órdenes de
compra, acuerdos comerciales, comunicaciones escritas o cualquier otro mecanismo que permita su posterior
consulta y verificación.
Al entregar sus datos personales, el titular declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en esta
política.
6. Derechos de los Titulares
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar y consultar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas, quejas o reclamos ante FRIGOTÚN S.A.S.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando lo considere procedente.
- Solicitar la supresión de sus datos personales cuando no exista un deber legal o contractual que impida su
eliminación.
- Revocar la autorización otorgada, siempre que no exista obligación legal o contractual que exija conservar
la información.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
FRIGOTÚN S.A.S. no realiza transferencia ni transmisión de datos personales a terceros o a otros países,
salvo cuando exista autorización expresa del titular, obligación legal, requerimiento de autoridad competente
o necesidad contractual debidamente justificada.
En caso de que en el futuro se requiera realizar este tipo de tratamiento, la empresa garantizará el
cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Deberes del Responsable del Tratamiento
En calidad de responsable del tratamiento de datos personales, FRIGOTÚN S.A.S. se compromete a cumplir los
siguientes deberes:
- Garantizar al titular el ejercicio pleno y efectivo de sus derechos.
- Conservar la información bajo condiciones de seguridad necesarias para evitar su adulteración, pérdida,
consulta, uso o acceso no autorizado.
- Solicitar y conservar la autorización otorgada por el titular cuando esta sea requerida conforme a la ley.
- Informar al titular sobre la finalidad del tratamiento de sus datos personales.
- Atender oportunamente las consultas, solicitudes y reclamos presentados por los titulares.
- Adoptar medidas de seguridad para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso
indebido o fraude.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos impartidos por la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Garantizar la confidencialidad de la información, incluso después de finalizada la relación con el
titular.
9. Categorías Especiales de Datos
El tratamiento de datos sensibles, tales como aquellos relacionados con origen racial o étnico, salud, vida
sexual, creencias religiosas, orientación política, datos biométricos u otros definidos por la ley, solo se
realizará con autorización expresa del titular, salvo las excepciones legales aplicables.
Los datos personales de menores de edad serán tratados únicamente cuando sea estrictamente necesario,
respetando su interés superior y garantizando sus derechos fundamentales.
10. Procedimiento para Consultas y Reclamos
Los titulares podrán solicitar información, actualización, rectificación, supresión o revocatoria de
autorización relacionada con sus datos personales a través del correo electrónico info@frigotun.com o mediante comunicación escrita dirigida a la sede
principal de la empresa.
Tiempos de respuesta:
- Consultas: serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, contados a
partir de la fecha de recepción.
- Reclamos: serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, contados a
partir del día siguiente a su recepción.
Cuando el reclamo se encuentre incompleto, la empresa requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción para que subsane la información faltante. Si transcurrido el término establecido no
se recibe respuesta, se entenderá que el titular ha desistido del reclamo.
11. Vigencia de la Política y de las Bases de Datos
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente
mientras FRIGOTÚN S.A.S. realice tratamiento de datos personales en el desarrollo de sus actividades.
Las bases de datos serán conservadas durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del
tratamiento, las obligaciones legales, contractuales, administrativas y comerciales aplicables.
FRIGOTÚN S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente política en cualquier
momento. Cualquier cambio será informado oportunamente a través de los canales oficiales de comunicación de la
organización.
ESTEBAN ZAPATA BRAVO
Gerente General
Planta y Frigorífico del Otún "FRIGOTÚN
S.A.S."
05 de marzo de 2026
Nota de control documental: Este documento hace parte del Sistema Integrado de
Gestión de la Planta y Frigorífico del Otún FRIGOTÚN S.A.S. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin
autorización previa.